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銀行業是否迎來“艱難時刻”？科技轉型“非轉不可”？------轉型肯定是一個必然，不是說什么“艱難時刻”，傳統銀行業目前的經營狀況還是可以的，但是轉型是必然的，這主要是因為大勢所趨。整個數字經濟發展它現在已經成為一個趨勢了，我們今天的數字化也不光是互聯網上的經濟，已經到線下了，尤其我們一些支付端的切入上已經深入到我們每一個場景。越來越多的商業活動，它是在互聯網端或者說我們智能設備端來發起的，它的整個經濟形態也發生了徹底的變化。金融也好，銀行也好，它都是一個服務行業，服務行業的核心是要服務好實體經濟，那你就得跟得上實體經濟的變化。

未來的銀行會變成什么樣子？------傳統銀行都是以網點渠道作為它主要服務的渠道的。這也是銀行最重要的一個叫資產，我們今天好多的支付，現在已經不在用銀行卡，已經都在微信支付寶的層面去做。還有一些服務，包括傳統在網點上做的一些服務現在也開始在手機銀行或者其他遠程系統完成。我們網點的價值是在下降的。但是如果我們不用網點，大家不愿意再來網點了，我們又在什么地方服務客戶呢？顯然你要適應經濟發展的變化，把我的服務要嵌到互聯網經濟活動中去。比如今天很多銀行把手機銀行做的非常強大，手機銀行APP有可能會代替銀行的網點。也不能說完全替代，一定程度他占比會不斷的上升，成為一個重要的渠道。除此之外，我可能還要把我的金融服務滲透到這些互聯網經濟的過程當中，讓他們第一時間能夠更加迅速的、準確的獲得適當的金融的服務。所以，希望銀行對這塊活動嵌入的程度要不斷提高。所謂的敏捷銀行也好，數字化的銀行也好，都是從這個開始的。

銀行要轉型為科技公司？------我們要跳開科技本身去談，并不是銀行要把自己變成科技公司，還是要借助科技的手段讓銀行的服務變的更加適應新的實體經濟的需求。這個轉型對銀行是很深刻的，我們很多時候在談金融科技的時候都特別強調某一個科技對某一個業務，比如區塊鏈能夠提高征信等等的，對傳統業務某一個點上效率的提升或者風險控制能力的提高。實際上根本不是這樣子的，這只是個局部，只是看到了一個非常小的一點。實際上它改變了整個銀行服務的形態。它是從宏觀整體上改變，零售業非常顯著，零售業已經被徹底的互聯網改造，金融是無法避免這樣的改變的，因為實體在改變，金融作為一個服務行業一定要改變。它這是整個重塑。從銀行的角度來講現在必須要跟上，因為數字化的速度非常快，你不做別人就做了。目前互聯網金融科技巨頭的興起，你要不做就沒有你的機會了，某種意義上講他是和時間在賽跑。你必須要跟得上這種浪潮，這也符合現在金融供給側的要求。