儲蓄卡明明在自己手里，余額卻“不翼而飛”，這損失只能自行承擔嗎？近日，杭州臨平法院審理一起案件，判決銀行承擔相應賠償責任。

某日，陸女士突然收到一條“高速通知”的短信，內容顯示“ETC失效，需要認證”，并附有認證鏈接。因陸女士辦理ETC后未上過高速，也聽說過ETC長時間不用會失效，便相信了短信的真實性，按頁面要求填寫了持卡人姓名、卡號、密碼等信息。

在接連收到4條ATM機取款短信后，陸女士意識到自己此前收到的是詐騙短信，儲蓄卡可能被偽造后盜刷了。不法分子分4次取走了儲蓄卡中2萬元人民幣。隨后，陸女士至銀行網點，辦理了案涉儲蓄卡永久掛失，同時打印了儲蓄卡流水賬單，賬單顯示盜刷的ATM機位于外省某縣城。

因“認為銀行未保證其發行的儲蓄卡具有唯一性和不可復制性，且其網點的ATM機不具有識別偽儲蓄卡的能力，才導致儲蓄卡被偽造后盜刷”，陸女士將該銀行起訴至臨平法院，要求銀行承擔賠償責任。

銀行認為，損失系陸女士輕信不明鏈接、操作不當所致，應由陸女士自行承擔責任及后果，拒絕賠償。

經審理，臨平法院認為陸女士在銀行儲蓄賬戶內資金發生變動當天，即至銀行網點進行掛失處理，案涉四筆交易2萬元系通過外省某縣城ATM機操作，足以認定非陸女士本人操作，而是偽卡盜刷交易。

銀行未能提供完善的技術設備，包括難以復制的銀行卡和能夠識別復制卡的交易終端，未盡到資金安全保障義務，應當承擔相應賠償責任。另外，考慮到案涉四筆交易2萬元系因陸女士泄露持卡人姓名、卡號、密碼后發生，陸女士對損失的發生亦存在一定程度過錯，故酌情認定銀行承擔50%的賠償責任。

臨平法院認為，如遇銀行卡被偽造后盜刷，持卡人可向發卡行索賠。銀行經審核后發放銀行卡，應盡到保障持卡人安全使用銀行卡的義務，即發卡行作為相關技術、設備和操作平臺的提供者，不僅應提供完善的技術設備，包括難以復制的銀行卡和能夠識別復制卡的交易終端，確保儲戶銀行卡內資金安全，更應針對社會上出現的利用偽卡盜刷儲戶存款的現象，及時修補技術漏洞，進行相關技術升級改造。發生偽卡盜刷交易或者網絡盜刷交易，借記卡、信用卡持卡人可向發卡行索賠。

法官認為，可向發卡行索賠，并不意味著持卡人可以“高枕無憂”。《關于審理銀行卡民事糾紛案件若干問題的規定》明確，持卡人對銀行卡、密碼、驗證碼等身份識別信息、交易驗證信息未盡妥善保管義務具有過錯，發卡行主張持卡人承擔相應責任的，人民法院應予支持。持卡人在日常生活中應減少使用存款數額較大的儲蓄卡進行消費，警惕釣魚網站、不安全鏈接和詐騙電話，妥善保管銀行卡號、密碼、驗證碼等信息，保證持卡安全，若遇盜刷及時掛失，避免因自己疏忽而遭受損失。